Une augmentation de loyer n’a pas à se transformer en conflit. Avec une voix posée, une demande claire et un court script, vous pouvez protéger votre budget et votre relation avec votre propriétaire ou gestionnaire.
Les gens ne sont pas mauvais en argent ; ils manquent d’entraînement aux conversations. Le script bat la volonté. Restez bref, empathique et concentré sur des résultats que vous pouvez confirmer par écrit.
Remarque : lisez toujours votre bail et vérifiez les règles locales. Ce guide propose des scripts de conversation, pas des conseils juridiques.
Plan d’appel sur un écran
- Ouverture → Demande → Pause → Contre‑proposition → Confirmation par e‑mail → Au revoir
À préparer :
- L’avis d’augmentation (à [amount]/[percentage], effectif le [date])
- Votre résultat préféré : « Maintenir à [amount] » ou « limiter à [percentage] » ou « débuter le [date] »
- Un seul motif : ancienneté de location, paiements ponctuels, faible entretien, comparables
- Un plan B : bail plus long, date de début plus tardive, réduction modeste, améliorations
Mini‑scène 1 : Augmentation au renouvellement, rester
Objectif : Réduire l’augmentation, retarder la date de début ou échanger un bail plus long contre de meilleures conditions.
Interlocuteur : Bonjour, j’appelle au sujet de l’avis d’augmentation de loyer pour [address/unit]. J’apprécie de vivre ici et je souhaite renouveler. Pourriez‑vous m’indiquer ce qui motive cette augmentation ?
Agent : C’est dû aux tarifs du marché/à l’entretien/aux taxes.
Interlocuteur : Merci pour l’explication. Je paie à temps et suis un locataire stable. Seriez‑vous disposé à maintenir à [amount] ou à limiter l’augmentation à [percentage], à compter du [date] ?
[Pause. Laissez le silence faire son effet.]
Agent : Nous augmentons généralement de [percentage]. Je ne peux pas le promettre.
Interlocuteur : Je comprends. Quelle flexibilité avez‑vous sur le montant ou la date de début ? Je peux renouveler aujourd’hui si nous convenons de [amount]/[percentage] ou si le nouveau tarif commence le [date].
Agent : C’est peut‑être possible, mais c’est serré.
Interlocuteur : Merci de vérifier. Pour simplifier, je suis prêt à signer un bail de [length] et à maintenir le prélèvement automatique. Si nous convenons de [amount]/[percentage], pouvons‑nous finaliser aujourd’hui ?
— En cas de résistance → utilisez la ligne B — Interlocuteur (Ligne B) : Compris. Si vous ne pouvez pas atteindre [amount]/[percentage], quelle est la meilleure proposition que vous pouvez approuver aujourd’hui ? Je souhaite éviter les frais de déménagement et que cela reste simple pour nous deux.
— Si contre‑offre liée à une résiliation → utilisez la ligne C — Agent : Vous pouvez donner votre préavis si vous préférez. Interlocuteur (Ligne C) : Je tiens à rester et à vous éviter aussi une vacance. Avant d’envisager un préavis, [amount]/[percentage] avec un bail de [length], est‑ce acceptable ? Sinon, pourrions‑nous au moins repousser l’augmentation jusqu’au [date] ?
Agent : Laissez‑moi vérifier avec le gestionnaire.
Interlocuteur : Merci. Si c’est approuvé, pouvez‑vous m’envoyer les conditions finales par e‑mail ? Je répondrai pour confirmer : loyer [amount], effectif le [date], durée de bail [length], toutes les autres conditions inchangées. Quelle est la meilleure adresse e‑mail pour cela ?
Agent : Utilisez [email].
Interlocuteur : Parfait. J’attendrai votre e‑mail et confirmerai par écrit. Merci pour votre temps.
Mini‑scène 2 : Hausse importante ou surprise en milieu de bail
Objectif : Maintenir le loyer actuel jusqu’à la fin du bail ; fixer des conditions de renouvellement acceptables.
Interlocuteur : Bonjour, j’appelle au sujet de l’avis portant le loyer à [amount]/[percentage] à partir du [date]. J’ai relu mon bail et il indique un loyer fixé jusqu’au [date]. Pourriez‑vous clarifier ?
Agent : C’est une politique standard d’ajuster en cours de bail.
Interlocuteur : Merci pour l’explication. Mon bail prévoit un loyer fixe jusqu’au [date]. Je ne consens pas à des modifications avant cette date. Pour le renouvellement, je suis prêt à signer maintenant à [amount]/[percentage]. Pouvons‑nous avancer sur cette base ?
Agent : Nous avons généralement besoin du montant plus élevé.
Interlocuteur : Je comprends votre objectif. Vu mes paiements ponctuels et mon faible besoin d’entretien, pourriez‑vous approuver [amount]/[percentage], effectif le [date] ? Je peux signer aujourd’hui et garder les choses simples.
Agent : Je dois demander.
Interlocuteur : Merci. Si nous ne pouvons pas nous aligner sur [amount]/[percentage], quelle est l’option la plus proche que vous pouvez approuver aujourd’hui pour que je m’organise ? Et merci d’envoyer les conditions finales par e‑mail — loyer [amount], [date], [length] — afin que nous ayons tous deux une trace.
Mini‑scène 3 : Compensations plutôt qu’un montant plus bas
Objectif : Si le montant ne bouge pas, négocier de la valeur : calendrier, améliorations ou stabilité.
Interlocuteur : Si abaisser à [amount]/[percentage] n’est pas possible, pourrions‑nous repousser le début jusqu’au [date] ou inclure [maintenance item/upgrade/parking/storage] sans coût supplémentaire ?
Agent : Nous pourrions inclure [improvement], mais pas ajuster le calendrier.
Interlocuteur : Cela aide. Pour confirmer, nous maintiendrions le loyer à [amount]/[percentage] et ajouterions [improvement], avec une prise d’effet de l’augmentation le [date]. Si c’est exact, pourriez‑vous l’envoyer par e‑mail à [email] ? Je répondrai pour confirmer.
Agent : Oui, je l’enverrai.
Interlocuteur : Parfait — merci.
Ancrer sans se disputer
- Mettez en avant votre valeur : paiements ponctuels, ancienneté de location, peu d’usure, communication fiable.
- Demandez des précisions : « Quelle flexibilité avez‑vous — montant ou date de début ? »
- Faites une seule contre‑proposition claire : « Je peux signer un bail de [length] à [amount]/[percentage] aujourd’hui. »
- Faites une pause volontaire. Le silence invite plus aux concessions que les discours.
- Échangez si nécessaire : bail prolongé, renouvellement anticipé, prélèvement automatique, améliorations mineures ou début différé.
Escalader en restant respectueux
- Demandez de l’aide, pas un conflit : « Qui peut approuver de la flexibilité sur ce point — le gestionnaire ou le propriétaire ? »
- Restez dans un cadre coopératif : « Je veux un résultat qui nous fasse gagner du temps et des coûts à tous les deux. »
- Répétez la conclusion : « Je peux signer à [amount]/[percentage] aujourd’hui si c’est approuvé. »
- Confirmez toujours par écrit : montant, pourcentage (si pertinent), date d’effet, durée du bail, ce qui reste inchangé.
Documenter tout (et envoyer l’e‑mail de suivi)
Prenez des notes pendant l’appel : date, heure, interlocuteur et points convenus. S’ils ne vous écrivent pas d’abord, envoyez un récapitulatif et demandez un rapide « Oui, confirmé ».
Objet : Conditions de renouvellement de loyer pour [address/unit]
Bonjour [name],
Merci pour notre échange aujourd’hui. Comme convenu, je renouvelle avec ces conditions :
- Loyer : [amount] (ou augmentation limitée à [percentage])
- Date d’effet : [date]
- Durée du bail : [length]
- Éléments supplémentaires : [improvement/timing/trade‑off]
- Toutes les autres conditions restent inchangées.
Merci de répondre « Confirmé » pour que nous l’ayons tous deux par écrit. Je contresignerai tout bail mis à jour que vous enverrez.
Merci,
[Your name]
[Phone] | [Email]
Conservez ce fil d’e‑mails. Si votre région exige un avenant ou un avis écrit, gardez‑le avec votre bail.
Script imprimable (à remplir)
Utilisez cette version raccourcie lors de votre appel.
-
Ouverture
« Bonjour [name], j’appelle au sujet de l’augmentation de loyer pour [address/unit]. J’apprécie de vivre ici et je souhaite renouveler. Pourriez‑vous m’indiquer ce qui motive l’augmentation ? » -
Demande
« Je suis un locataire fiable et ponctuel. Envisageriez‑vous de maintenir à [amount] ou de limiter à [percentage], à compter du [date] ? » -
Pause
[Comptez jusqu’à cinq dans votre tête. Laissez‑les répondre.] -
Contre‑proposition (choisissez une option)
- « Quelle flexibilité avez‑vous — montant ou date de début ? Je peux signer aujourd’hui à [amount]/[percentage] ou avec une date de début au [date]. »
- « Je peux m’engager sur un bail de [length] à [amount]/[percentage] aujourd’hui. »
- Branches
- En cas de résistance : « Compris. Quelle est la meilleure proposition que vous pouvez approuver aujourd’hui pour que je puisse m’organiser ? »
- S’ils suggèrent de donner un préavis : « Je préfère rester. Avant d’envisager un préavis au [date], pouvons‑nous faire [amount]/[percentage] avec un bail de [length] ? »
- Si le montant ne bouge pas : « Pourrions‑nous repousser le début jusqu’au [date] ou inclure [improvement] sans coût supplémentaire ? »
-
Confirmer par écrit
« Parfait — merci d’envoyer par e‑mail les conditions finales : loyer [amount]/[percentage], effectif le [date], bail [length], et tout [improvement]. Je répondrai pour confirmer. » -
Au revoir
« Merci d’avoir collaboré avec moi. Je guetterai votre e‑mail. »
Après l’appel : Restez honnête avec votre budget
- Une fois les conditions finalisées, taguez votre loyer mis à jour dans Monee (par ex. « Renégocié [date] ») pour visualiser facilement le changement.
- Au besoin, ajustez le plafond de la catégorie Loyer à [amount] afin que les prochains mois reflètent le montant convenu.
Monee vous aide à suivre le nouveau montant sans friction ni publicité, afin que vous puissiez vous concentrer sur la conversation — pas sur la paperasse.
La négociation n’est pas un duel ; c’est un échange court et calme avec une demande claire. Utilisez le script, faites souvent des pauses et sécurisez le résultat par écrit. C’est ainsi que vous protégez votre budget et la relation, sans brûler les ponts.
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